Droit de retour et de rétractation :

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous retourner les produits.

Procédure de retour d’un produit :


Pour tout retour, vous devez d’abord joindre le Service Clients par mail à contact@lampe-avenue.fr en mentionnant « demande de retour » et votre numéro de commande ou par téléphone au 02 99 60 25 54 (du lundi au jeudi de 10h à 12h et de 14h à 17h et le vendredi de 10h à 12h).

Le Produit doit impérativement être retourné à Lampe-avenue.fr dans un état propre à la revente c'est à dire respectant les conditions de retour énoncées ci dessous :

  • Dans son état exact d'origine
  • À l'intérieur de son emballage qui doit être intact
  • Avec tous les accessoires qui y étaient joints
  • Ne portant aucune trace d'une utilisation
  • Les abat-jour doivent être filmés

Les Produits doivent impérativement être accompagnés du numéro de commande client et de la facture de vente qui aura préalablement été imprimée sur le Site.

Dès réception du produit en parfait état, nous vous remboursons votre commande.

De façon générale, les produits doivent être expédiés à:

Efilog 

Mise en deco

4 Allée des tanneurs

ZI des tourelles

72800 Le Lude

Les frais de retour sont offerts en cas de modification de commande pour un autre modèle. Dans le cadre d'un retour pour un remboursement total de votre commande les frais de retour sont à votre charge.

Dans le cas d'un échange de référence, merci de nous en informer lors de la prise de contact par mail avec toujours votre numéro de commande et la ou les références que vous souhaitez ainsi que les quantités voulues. 

Nous vous enverrons alors un bon de retour produit afin que vous puissiez nous renvoyer sans frais votre commande. Le départ de la nouvelle commande se fera à réception de la marchandise et après le paiement de la différence si il y a.