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(12 avis)
Facile à utiliser mais livraison un peu longue
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous avons dépassé le délai annoncé sur la fiche produit d'1j, votre commande a été expédiée après 8j ouvrés au lieu des 7j ouvrés annoncés.
Toutes nos excuses pour ce petit délai supplémentaire. Nous espérons que le pavillon bois vous convient.
Bonne journée,
Frédéric
L'une de mes meilleures commandes. Luminaire bien emballé, produit conforme à la description et aux photos.
Le délai annoncé sur le site est de 11 jours. Cependant le produit est arrivé au bout de 1 mois. Lampe Avenue ne m\'a pas prévenue du retard. J\'ai du les relancer pour apprendre que leur fournisseur avait du retard. Ce qui signifie que le produit n\'était pas en stock. Je trouve incorrect d\'avoir encaissé la commande avant même d\'avoir reçu le produit pour l\'expédition. Aussi, le manque de communication donne l\'impression du manque de considération à l\'égard du client. Je ne renouvellerai pas mon expérience.
Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuses pour ce délai et pour notre manque de communication. Votre commande est tombée début août pendant la seule semaine durant laquelle nous étions fermés. Notre fournisseur a aussi fermé les 2 premières semaines d'août et a donc eu du retard dans le traitement des commandes. Le délai d'expédition de 2 semaines annoncé sur la fiche produit n'a donc en effet pas été tenu, j'en suis navré.
Si sur un site vous voyez un délai d'expédition supérieur à 48h c'est que le produit n'est pas en stock chez le site marchand. Nous n'avons à aucun moment écrit ou dit que ce produit était en stock chez nous. Il l'était bien chez notre fournisseur, ce pourquoi nous avons un délai de 2 semaines.
Cordialement,
Frédéric
Produits exceptionnellement emballé, site honnête.
Par contre prix d’envoi qui pourrait en rebuter plus d’un…
Mais bon, ça arrive sans dommage.
Nickel quoi…
Bonjour,
Merci pour votre retour sur le prix de la livraison.
Pour information l'envoi d'une lampe ou d'un abat-jour nous coûte en moyenne 17€ ttc. Cela inclus : la TVA, la réception, la préparation du colis, les emballages de protection (bulles...), le carton double ou triple cannelure et la livraison.
Donc oui nous vous facturons 8.99€ de frais de livraison, mais cela nous coûte presque le double.
Cela reste toujours trop cher mais ne reflète pas la réalité.
Cordialement,
Frédéric