Avis clients

Résumé
positive

92.1%

(1059 avis)

Note moyenne : 9.5/10

neutral

6.9%

(79 avis)

Nombre d'avis : 1150

negative

1%

(12 avis)
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(928)

(131)

(51)

(28)

(8)

(4)

Sérieuse et fiable
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Loueur d\'appartements et tenant des chambres d\'hôtes, j\'ai l\'expérience du contact téléphonique avec la clientèle. C\'est ce qui me permet de porter ce jugement en titre.
Beaucoup de choix
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Site facile et agréable à utiliser
bien agencée
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assez facile pour trouver toute sorte de gamme à tous les prix.
MERCI
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Merci pour votre réactivité et votre gentillesse. J\'ai apprécié votre réponse rapide à ma question.
Confiance
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Entreprise de grande confiance, tout-à-fait à l\'écoute et très arrangeant. Je recommande vivement !
Beaucoup de choix
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Boutique avec énormément de choix. Prix correct. Livraison rapide mais peu soignée (présents le jour de la livraison, portail ouvert, mais le livreur a décidé de balancer le carton au dessus du portillon fermé... allez comprendre)
Bon site
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Rien à dire sur le site, il y a pas mal de choix.
Pas plus que la moyenne
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Je mets la moyenne pour le service client réactif.
Mais je pense que pour justifier de tels prix de vente il faut choisir de vendre des produits de qualité et à la hauteur des attentes des potentiels clients qui mettront un certain budget pour leur luminaires.
De plus les délais de livraison sont assez longs. Pour ma part commande passée le 14 février et livraison le 11 mars.
Je suis désolée mais je ne vais pas recommander votre boutique et c\'était mon premier et dernier achat chez vous. Dommage

Réponse:

Bonjour,

Je suis navré pour ce problème de délai en effet anormal, d'autant plus que le produit était indiqué comme "expédié sous 7j ouvrés".
Nous avons plus de 4000 références, et toutes ne sont pas en stock dans notre entrepôt, d'où certains délais de plusieurs jours. Mais plus de 3 semaines, c'est trop long je vous l'accorde.

Je vous laisse contacter le service clients pour demander un remboursement partiel en plus de la remise dont vous avez déjà bénéficié, en espérant vous revoir sur Lampe Avenue.

Cordialement,

Frédéric (gérant)

Diversité
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Une grande diversité de produits disponibles
Grand abat-jour crème
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J\'ai trouvé cet établissement après de nombreuses recherches. Le format de l\'abat-jour ne se trouve pas partout. Grand choix, site internet clair et efficace pour la recherche d\'article.
Choix important
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Qualité
Choix
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Du choix dans l\'ensemble
Abat-jour
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Bien reçu l\'abat-jour après quelques complications dues à notre faute. La société a été très compréhensive, très attentive avec des échanges vraiment sympathiques. Entreprise à vivement recommander !
Vente en ligne
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RAS
Jempy
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Top
Luminaire
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Je suis entièrement satisfaite de mes achats, rien à redire sur la livraison et les emballages c\'est très bien.
Intégrité des produits
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2 boites étaient déjà ouvertes et déchirées, il manquait une cheville et une vis.
Ok et très bien que vous preniez les retour, mais il faudrait en verifier l\'intégrité avant de remettre ces produits à la vente.

Réponse:

Bonjour Madame,
Désolé pour ce problème. J'ai transmis votre réclamation à notre service logistique. Vous avez commandé des accessoires de luminaires, et en effet nous ouvrons souvent les boîtes pour vérifier leur contenu.
S'il y avait encore un problème, contactez notre service clients par téléphone ou mail.
Bonne journée,
Frédéric

Applique murale bois et rotin
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Du choix et Délais respectés
Boutique en ligne
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Simple et facile d’utilisation
ABAT JOUR ABIME
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j ai réceptionné ma commande avec l abat jour légèrement abimé. je l ai gardé ainsi car j\'ai mis le coté intact visible et l\'autre vers le mur . Dommage que l emballage n\'était pas adapté à la taille.

Réponse:

Bonjour,
Désolé pour cet abat-jour reçu abimé. Le carton était-il abimé ? Nous utilisons des cartons triples cannelures (les + épais du marché) pour protéger les abat-jour durant la livraison. Mais il peut arriver qu'un abat-jour prenne un coup et que l'abat-jour soit légèrement abimé. 
N'hésitez pas à contacter notre service clients.
Bonne journée,
Frédéric