Avis clients

Résumé
positive

92.1%

(1052 avis)

Note moyenne : 9.5/10

neutral

6.8%

(78 avis)

Nombre d'avis : 1142

negative

1.1%

(12 avis)
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(923)

(129)

(51)

(27)

(8)

(4)

Intégrité des produits
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2 boites étaient déjà ouvertes et déchirées, il manquait une cheville et une vis.
Ok et très bien que vous preniez les retour, mais il faudrait en verifier l\'intégrité avant de remettre ces produits à la vente.

Réponse:

Bonjour Madame,
Désolé pour ce problème. J'ai transmis votre réclamation à notre service logistique. Vous avez commandé des accessoires de luminaires, et en effet nous ouvrons souvent les boîtes pour vérifier leur contenu.
S'il y avait encore un problème, contactez notre service clients par téléphone ou mail.
Bonne journée,
Frédéric

produits conformes mais problème de livraison
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Je n\'ai pas été informée au préalable de la livraison en 2 colis et par 2 transporteurs séparés.
GLS est à éviter.

Réponse:

Bonjour, 
Je suis désolé pour cet oubli de vous avoir prévenu des 2 envois. Nous faisons cela pour gagner du temps quand 1 produit est en stock sur notre entrepôt et l'autre chez un fournisseur.
Je remonte l'info auprès de mon équipe logistique.
Bonne journée,
Frédéric

livraison
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Très bien, mais livraison un peu lente.
Petit souci sur la commande mais SAV top !
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Échange du à une erreur de ma part fait rapidement puis souci de produit abîmé mais renvoi d’un nouvel article rapide et efficace
Bonne présentation
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Un peu juste au niveau des couleurs
Achat conforme à mes attentes
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Bonnes interactions avec les vendeurs
Suspension
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Sans commentaire particulier
Abat-jour de qualité
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Excellent soin porté à l\'emballage du produit fragile mais les délais de livraison étaient un peu longs
Couleur différente
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Site fiable, efficace, mais les couleurs sont à revoir concernant le Rouge
Service clients réactif
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La livraison s’est faite un peu attendre, mais cela valait la peine et le service clients était toujours présent pour répondre aux questions.
Par internet
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RAS
Fiable.
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Envoi rapide et efficace.
Très bien emballé.
Beau choix
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Votre site est très bien
Beaucoup de choix
rating
Seule boutique à proposer ces teintes et matériaux pour une suspension.
Sérieux et livraison rapide.
??
rating
Ras
Top
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Bon choix et navigation agréable
Bien
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Livraison dans les temps. Bien emballé. Juste le souci de vis de serrage de l\'abat jour qui était manquante.
Je me suis arrangée en en achetant moi même.
proposition d\'échange suite insatisfaction
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Je n\'étais pas satisfaite du produit car description fausse sur le site, un retour à leur frais a été proposé rapidement.
Bonne boutique
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Attention au descriptif des coloris
Bonne communication malgré retard de livraison
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Nous avons pu suivre la livraison malgré un retard fournisseur