Avis clients

Résumé
positive

91.9%

(970 avis)

Note moyenne : 9.4/10

neutral

7%

(74 avis)

Nombre d'avis : 1056

negative

1.1%

(12 avis)
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(847)

(123)

(48)

(26)

(8)

(4)

Bien...
rating

Par contre, les délais d\'envoi me semblent trop longs, et il a fallu que je téléphone pour apprendre une \"rupture de stock\" et donc un envoi retardé !
L\'envoi d\'un mail aurait suffi pour patienter...

Réponse:

Bonjour Madame,
Merci pour votre retour. Les délais d'expédition sont indiqués sur chaque fiche produit, juste en-dessous du bouton de mise au panier. Ils sont exprimés en jours ouvrés. Comme nous avons beaucoup de références d'abat-jour (formes, coloris, dimensions), nous ne pouvons pas tous les stocker.
Pour cet abat-jour le délai était "Expédié sous 7-10j ouvrés". Vous avez commandé le 16/11 et votre commande a été expédiée le 01/12, soit 1j de retard.
Nous nous excusons pour ce léger retard.
Cordialement,
Frédéric

lampe avenue
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réception rapide
efficace
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Livraison bien plus rapide que prévu
Emballage de protection très performant
Délai
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Délai de livraison longue et relance par 2 appels téléphoniques
Belles références
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De beaux luminaires sont proposés, livraison rapide, je n’hésiterai pas à commander de nouveau sur ce site.
CHOIX SUFFISANT
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RAS
Livraison
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Lors de la commande en ligne proposer clairement l\'alternative choix d\'un point de livraison autre que le domicile
Il a fallu plusieurs jours pour trouver à quel PDL le transporteur avait déposé le colis. Était-il seulement passé à mon domicile ?

Réponse:

Bonjour,

Nous sommes navrés pour ce problème de livraison.

Le soucis de proposer des livraison en point relais est que souvent nos colis sont trop volumineux et sont donc refusés.
Nous proposions cette solution avant le Covid et après les prestataires ayant baissé la taille des colis acceptés, cela devenait compliqué, ce qui explique que nous ne proposons plus cette solution.

Normalement vous recevez par mail ou SMS ou dans votre boîte aux lettres un avis de passage vous expliquant la suite : livraison dans un point retrait ou livraison à reprogrammer.

Cordialement,
Frédéric

Boutique
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Nombreux choix , facile de trouver ses besoins !
SPÉCIAL BORD DE MER
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Délai excellent
boutique
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ras
CORRECT
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CHOIX FAIBLE DE GRANDS ABAT-JOUR

Réponse:

Bonsoir Madame,
Nous allons développer notre gamme de grands abat-jour. Les nouveaux abat-jour vont arriver d'ici fin mars.
Cordialement,
Frédéric

Boutique
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Commande facile. Livraison un peu longue.
Satisfaite de ma commande
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Commande traitée dans les délais
Service client contacté par mail a répondu à ma question
Livraison par DPD : Bof Bof !
mme
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Bon suivi, bon produit. Réactivité, contact facile avec un interlocuteur attentif et très aimable.
Produit conforme
rating
Le produit acheté est conforme, il est arrivé dans une bonne couche de protections. Bémol sur la notice pas assez explicative.
Bien
rating
Bien
Beaucoup de luminaires dans tous les styles
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Site/boutique agréable et descriptions précises. La précision sur le délai , la disponibilité des luminaires est très utile, indispensable même.
Livraison ultra rapide
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Livraison ultra rapide…mais en 3 colis sur 3 jours à la suite. Dommage car on ne pouvait pas faire le montage sans tous les articles. 3 jours d’attente supplémentaires étaient parfaitement acceptables pour avoir une seule livraison complète. Donc économie sur le carton et le transport!
boutique
rating
Très bien
Achat à renouveler
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bon échange avec le service client, je recommande