Avis clients

Résumé
positive

92%

(949 avis)

Note moyenne : 9.4/10

neutral

6.9%

(71 avis)

Nombre d'avis : 1032

negative

1.2%

(12 avis)
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(829)

(120)

(46)

(25)

(8)

(4)

Délai
rating
Délai de livraison longue et relance par 2 appels téléphoniques
Belles références
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De beaux luminaires sont proposés, livraison rapide, je n’hésiterai pas à commander de nouveau sur ce site.
CHOIX SUFFISANT
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RAS
Livraison
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Lors de la commande en ligne proposer clairement l\'alternative choix d\'un point de livraison autre que le domicile
Il a fallu plusieurs jours pour trouver à quel PDL le transporteur avait déposé le colis. Était-il seulement passé à mon domicile ?

Réponse:

Bonjour,

Nous sommes navrés pour ce problème de livraison.

Le soucis de proposer des livraison en point relais est que souvent nos colis sont trop volumineux et sont donc refusés.
Nous proposions cette solution avant le Covid et après les prestataires ayant baissé la taille des colis acceptés, cela devenait compliqué, ce qui explique que nous ne proposons plus cette solution.

Normalement vous recevez par mail ou SMS ou dans votre boîte aux lettres un avis de passage vous expliquant la suite : livraison dans un point retrait ou livraison à reprogrammer.

Cordialement,
Frédéric

Boutique
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Nombreux choix , facile de trouver ses besoins !
SPÉCIAL BORD DE MER
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Délai excellent
boutique
rating
ras
CORRECT
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CHOIX FAIBLE DE GRANDS ABAT-JOUR

Réponse:

Bonsoir Madame,
Nous allons développer notre gamme de grands abat-jour. Les nouveaux abat-jour vont arriver d'ici fin mars.
Cordialement,
Frédéric

Boutique
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Commande facile. Livraison un peu longue.
Satisfaite de ma commande
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Commande traitée dans les délais
Service client contacté par mail a répondu à ma question
Livraison par DPD : Bof Bof !
mme
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Bon suivi, bon produit. Réactivité, contact facile avec un interlocuteur attentif et très aimable.
Produit conforme
rating
Le produit acheté est conforme, il est arrivé dans une bonne couche de protections. Bémol sur la notice pas assez explicative.
Bien
rating
Bien
Beaucoup de luminaires dans tous les styles
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Site/boutique agréable et descriptions précises. La précision sur le délai , la disponibilité des luminaires est très utile, indispensable même.
Livraison ultra rapide
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Livraison ultra rapide…mais en 3 colis sur 3 jours à la suite. Dommage car on ne pouvait pas faire le montage sans tous les articles. 3 jours d’attente supplémentaires étaient parfaitement acceptables pour avoir une seule livraison complète. Donc économie sur le carton et le transport!
boutique
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Très bien
Achat à renouveler
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bon échange avec le service client, je recommande
RAS
rating
le lampadaire que j'ai acheté est trop cher pour son niveau de qaliité
Appréciations du produit
rating
Le produit est joli et c’est exactement ce que nous voulions mais taille intermédiaire
Très bien
rating
Belle boutique, livraison rapide, abats jour en excellent état, il manque cependant parfois qqs informations et notament au niveau des adaptateurs livrés avec certains abats jour quand le culot ne correspond pas.