Avis clients

Résumé
positive

91.9%

(957 avis)

Note moyenne : 9.4/10

neutral

6.9%

(72 avis)

Nombre d'avis : 1041

negative

1.2%

(12 avis)
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Peut mieux faire
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Le produit était indiqué en stock, mais nous avons attendu très longtemps avant de le recevoir et sans aucune mise à jour ni nouvelle. En allant moi-même sur le site, j'ai vu que la commande indiquait en cours de réappro alors que l'article était toujours indiqué en stock. J'ai envoyé un email au service client qui est resté sans réponse. Au final, le luminaire a fini par arriver.
Réponse:

Bonsoir Monsieur,

Lorsque vous avez passé votre commande le délai indiqué était "Expédié sous 2-3 semaines". Notre fournisseur Faro a du fermer durant plusieurs semaines à cause de la crise sanitaire.
Les délais d'expédition sont aujourd'hui revenus à la normale.

Cordialement,
Frédéric

Bien
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Bien
livraison
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un peu long le délais de livraison pour ma première commande
Impossible d accéder a son compte
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Dommage qui ne soit pas possible d'accéder à son compte pour en voir où en est le traitement de la commande. le site semble bugger; ainsi pour accéder au panier on est obligé de cliquer sur un article. L'ajouter au panier et seulement à ce moment-là, on peut y accéder.
Réponse: Bonsoir Monsieur,

Désolé pour ce problème technique.
Quel navigateur avez-vous utilisé (Safari, Chrome, Firefox ou Internet Explorer) ?
Nous n'arrivons pas à reproduire le problème afin de pouvoir le corriger.

Cordialement,
Frédéric
Recherche d\'applique
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Bel présentation Site agréable
Délai long
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Délai d'envoi non respecté
Réponse: Bonjour,

Le délai d'expédition a été respecté.... à 1j près. Sur la fiche produit il est noté un délai d'expédition de 4 à 8j ouvrés, et votre commande a été expédiée le 9ème jour ouvré.
Désolé pour ce léger retard dans le traitement de votre commande. Nous nous efforçons de respecter au mieux nos engagements, et je comprends que parfois attendre 2 semaines pour un produit peut sembler long, mais comme nous ne l'avions pas en stock nous ne pouvions vous l'expédier plus rapidement.


Cordialement,
Frédéric



Choix
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