Avis clients

Résumé
positive

91.9%

(963 avis)

Note moyenne : 9.4/10

neutral

7%

(73 avis)

Nombre d'avis : 1048

negative

1.1%

(12 avis)
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(842)

(121)

(47)

(26)

(8)

(4)

organisation
rating
fonctionnelle mais pas de chance pour moi couleur de l\'abat-jour légèrement différente
Avis
rating
Satisfaite pour l ensemble des produits , délais de livraison
Service client
Site web
rating
Très grand choix- livraison rapide - produit qualiratif
Site agréable
rating
Un peu de retard à la livraison pour lequel j\'aurais souhaité être informé. A part ça, rien à signaler.
PRIX
rating
RAPPORT QUALITÉ /PRIX INTERRESSANT
paire d\'abat jour bleu roi
rating

délai d'environ 2 semaines et peu de communication sur la date d'expédition

Réponse:

Bonjour,
Les abat-jour quand ils ne sont pas en stock ont un délai d'envoi de 7 à 10j ouvrés comme indiqué sur la fiche produit, soir maxi 2 semaines.
Nous savons que cela est assez long mais compte tenu du nombre de références (formes, couleurs et tailles) notre fournisseur les fabrique à la commande, d'où un délai qui peut sembler long.
Nous faisons au mieux pour tenir nos engagements de délai de livraison.
Cordialement,

Frédéric

Satisfaite
rating
Rapidité bien emballé
abat jour
rating
le top
adresse a conservée
Abat jour
rating
Grand choix
parfait
rating
Envoi sérieux
Emballage solide
Produit conforme à mes attentes
Boutique
rating
Originale et prix raisonnables
appréciation
rating

délais d'attente important, sans information à votre initiative.

Réponse:

Bonjour,
Les délais sont indiqués sur chaque fiche produit et exprimés en jours ouvrés.
Vous avez commandé 2 abat-jour et notre fabricant a eu du retard dans sa fabrication suite aux fêtes de fin d'année.
Toutes nos excuses si notre service client a mal communiqué avec vous sur le suivi de votre commande.
Cordialement,
Frédéric

Très bien
rating

Vraiment satisfait du produit et de son mode d'acheminement

Très bonne réactivité, livraison impeccable
rating
Malheureusement, 2 fois la même lampe commandée et réception de 2 abats-jours différents. Malgré l\'envoi d\'une photo de l\'abat-jour désiré, le mauvais a été envoyé une seconde fois. Par contre, bravo pour la réactivité, rapidité d\'envoi.
Abat-jour
rating
Parfait.
BOUTIQUE EN LIGNE
rating
BIEN
Grand choix
rating
Communication réactive sur les questions qu\'on peut se poser
très satisfaite
rating
la livraison est rapide et la boite très réactive malgré un échange du à un changement de couleur de ma part.
RAS
rating
Expédition très rapide. RAS
Je ne recommande pas
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Les délais d\'expédition annoncés sur la fiche produit n\'ont pas été respectés. Pas possible de joindre le sce client... ça sonne mais sans réponse. Expérience client décevante.
Cordialement

Réponse:

Bonsoir Monsieur,

Toutes nos excuses pour ce retard de livraison. Notre fournisseur a pris du retard sur cette période de fin d'année à cause du pic des commandes avant Noël.
Pour ce qui est de joindre le service clients nous étions fermés 3j entre Noël et le Nouvel An pour cause de déménagement de nos locaux.

Cordialement,
Frédéric