Résumé
positive

92%

(924 avis)

Note moyenne : 9.4/10

neutral

6.8%

(68 avis)

Nombre d'avis : 1004

negative

1.2%

(12 avis)

Très satisfait
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Livraison compliquée en raison de l\'entreprise de livraison. Mais SAV à l\'écoute et réactif. Produits de bonne qualité

Site web bien fait
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Facile à utiliser mais livraison un peu longue

Réponse:

Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous avons dépassé le délai annoncé sur la fiche produit d'1j, votre commande a été expédiée après 8j ouvrés au lieu des 7j ouvrés annoncés.
Toutes nos excuses pour ce petit délai supplémentaire. Nous espérons que le pavillon bois vous convient.
Bonne journée,
Frédéric

Correct
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Malgré un long retard de livraison commande reçue intacte.
Site
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Joli site
Boutique
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Rapidité efficacité
De belles choses dans la boutique
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Des lampes magnifiques et uniques en vente dans la boutique. L\'emballage pour l\'expédition est excellent, malheureusement j\'ai dû attendre très longtemps pour recevoir la lampe.
.
rating
Conseil téléphonique efficace prise en charge du besoin et recherche de la solution très bonne
Professionnels
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Respect délais
Lampe avenue
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Jolie boutique prix un peu élevé
Boutique
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Beaucoup de modèle expose
organisation
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fonctionnelle mais pas de chance pour moi couleur de l\'abat-jour légèrement différente
Site agréable
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Un peu de retard à la livraison pour lequel j\'aurais souhaité être informé. A part ça, rien à signaler.
BOUTIQUE EN LIGNE
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BIEN
Noël2022
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Beaucoup de choix et produits attirants
Manque d\'organisation
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Obligé d\'appeler 2 fois pour réussir à ce que l\'on me l\'envoie après + de 15 jours.

Réponse:

Bonsoir Monsieur,
Toutes nos excuses pour le retard sur votre commande et notre manque de communication.
En cette période de fin d'année les équipes sont un peu chargées et nos fournisseurs débordés.
Excellentes fêtes de fin d'année.
Frédéric

Du choix
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Du choix mais qui pourrait être plus étendu.
Bien...
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Par contre, les délais d\'envoi me semblent trop longs, et il a fallu que je téléphone pour apprendre une \"rupture de stock\" et donc un envoi retardé !
L\'envoi d\'un mail aurait suffi pour patienter...

Réponse:

Bonjour Madame,
Merci pour votre retour. Les délais d'expédition sont indiqués sur chaque fiche produit, juste en-dessous du bouton de mise au panier. Ils sont exprimés en jours ouvrés. Comme nous avons beaucoup de références d'abat-jour (formes, coloris, dimensions), nous ne pouvons pas tous les stocker.
Pour cet abat-jour le délai était "Expédié sous 7-10j ouvrés". Vous avez commandé le 16/11 et votre commande a été expédiée le 01/12, soit 1j de retard.
Nous nous excusons pour ce léger retard.
Cordialement,
Frédéric

lampe avenue
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réception rapide
efficace
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Livraison bien plus rapide que prévu
Emballage de protection très performant
Délai
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Délai de livraison longue et relance par 2 appels téléphoniques