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(924 avis)
Note moyenne : 9.4/10
6.8%
(68 avis)
Nombre d'avis : 1004
1.2%
(12 avis)
Livraison compliquée en raison de l\'entreprise de livraison. Mais SAV à l\'écoute et réactif. Produits de bonne qualité
Facile à utiliser mais livraison un peu longue
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous avons dépassé le délai annoncé sur la fiche produit d'1j, votre commande a été expédiée après 8j ouvrés au lieu des 7j ouvrés annoncés.
Toutes nos excuses pour ce petit délai supplémentaire. Nous espérons que le pavillon bois vous convient.
Bonne journée,
Frédéric
Obligé d\'appeler 2 fois pour réussir à ce que l\'on me l\'envoie après + de 15 jours.
Bonsoir Monsieur,
Toutes nos excuses pour le retard sur votre commande et notre manque de communication.
En cette période de fin d'année les équipes sont un peu chargées et nos fournisseurs débordés.
Excellentes fêtes de fin d'année.
Frédéric
Par contre, les délais d\'envoi me semblent trop longs, et il a fallu que je téléphone pour apprendre une \"rupture de stock\" et donc un envoi retardé !
L\'envoi d\'un mail aurait suffi pour patienter...
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour. Les délais d'expédition sont indiqués sur chaque fiche produit, juste en-dessous du bouton de mise au panier. Ils sont exprimés en jours ouvrés. Comme nous avons beaucoup de références d'abat-jour (formes, coloris, dimensions), nous ne pouvons pas tous les stocker.
Pour cet abat-jour le délai était "Expédié sous 7-10j ouvrés". Vous avez commandé le 16/11 et votre commande a été expédiée le 01/12, soit 1j de retard.
Nous nous excusons pour ce léger retard.
Cordialement,
Frédéric
Emballage de protection très performant