Avis clients

Résumé
positive

91.8%

(991 avis)

Note moyenne : 9.4/10

neutral

7%

(76 avis)

Nombre d'avis : 1079

negative

1.1%

(12 avis)
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(865)

(126)

(50)

(26)

(8)

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Noël2022
rating
Beaucoup de choix et produits attirants
boutique
rating
rapide, efficace, très bien
Boutique
rating
Livraison rapide. Très satisfaite
Offre complète
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Ok
Avis sur lampe avenue
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Envoi très rapide, transporteur sérieux, seul petit bémol, l’abat jour méritait d’être emballé différemment
Boutique
rating
Sérieux,rapidité, efficacité
Service client au top
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Merci pour votre patience.
Un choix important
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Sérieux, emballage soigné permettent de prendre possession de vos éclairages dans les conditions optimales.
Manque d\'organisation
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Obligé d\'appeler 2 fois pour réussir à ce que l\'on me l\'envoie après + de 15 jours.

Réponse:

Bonsoir Monsieur,
Toutes nos excuses pour le retard sur votre commande et notre manque de communication.
En cette période de fin d'année les équipes sont un peu chargées et nos fournisseurs débordés.
Excellentes fêtes de fin d'année.
Frédéric

Du choix
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Du choix mais qui pourrait être plus étendu.
Lampe it’s about Romy
rating
Service client parfait. Colis reçu rapidement et en très bon état. Pas de surprises. Merci beaucoup
Boutique
rating
Boutique et ergonomie au top !
abat jour
rating
Très bonne boutique, grand choix, différents modèles. Service SAV impeccable très réactif, positif . A Recommander
Bien...
rating

Par contre, les délais d\'envoi me semblent trop longs, et il a fallu que je téléphone pour apprendre une \"rupture de stock\" et donc un envoi retardé !
L\'envoi d\'un mail aurait suffi pour patienter...

Réponse:

Bonjour Madame,
Merci pour votre retour. Les délais d'expédition sont indiqués sur chaque fiche produit, juste en-dessous du bouton de mise au panier. Ils sont exprimés en jours ouvrés. Comme nous avons beaucoup de références d'abat-jour (formes, coloris, dimensions), nous ne pouvons pas tous les stocker.
Pour cet abat-jour le délai était "Expédié sous 7-10j ouvrés". Vous avez commandé le 16/11 et votre commande a été expédiée le 01/12, soit 1j de retard.
Nous nous excusons pour ce léger retard.
Cordialement,
Frédéric

lampe avenue
rating
réception rapide
efficace
rating
Livraison bien plus rapide que prévu
Emballage de protection très performant
Ravie
rating
Très beau travail, bien emballé
Bonne adresse
rating
Expédition rapide
abats jours
rating
la livraison a été faites dans les temps comme prévu
Délai
rating
Délai de livraison longue et relance par 2 appels téléphoniques