Avis clients

Résumé
positive

91.9%

(951 avis)

Note moyenne : 9.4/10

neutral

7%

(72 avis)

Nombre d'avis : 1035

negative

1.2%

(12 avis)
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(831)

(120)

(47)

(25)

(8)

(4)

très bien
rating
envoie rapide très bien emballé je recommande votre boutique
Serieux
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Nickel
Beaucoup de choix
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Du choix et rapidité de livraison.
Abat-jour
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Reçu rapidement est en parfait état
applique extérieur
rating
Délais de livraison respecté et emballage parfait . Lampe arrivée en parfait état
Au top
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Très satisfaite, emballe du colis parfait
Lampes
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Très beau site, facile d'accès.
Délai d’expédition très long
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Un délai d’expédition beaucoup trop long ( commande fin janvier, réception 2 mars !!!). J’ai eu beau relancer le service client par mail ( car par téléphone on vous renvoie sur le mail) je n’ai jamais eu de réponse !
Réponse: Bonsoir Madame,
Merci pour votre retour.
Pour info nous vous avons envoyé 2 mails : le 31/02, soit 3j après votre commande pour vous informer que notre fournisseur était en rupture jusque mi février, et un 2nd mail le 21/02 (2h après votre mail de relance) vous informant que votre commande partirait vers le 27/02, et elle est partie le 28/02. Vous retrouverez ces mails dans votre compte.
Cordialement,
Frédéric
globalement très satisfait
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un seul petit bémol délai un peu trop important entre la commande et la livraison, information fournie à ce sujet sur demande.
Abat-jour rectangle
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Beaucoup de choix à des prix plutôt convenables ! Bonne qualité !
Super
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Que du plus !!!!
Satisfait
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Traitement et délai sans souci.
Délai de livraison à revoir !
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Produit commandé sur ce site car le produit était dispo donc livrable sous 48h Puis passé à 9 jours ouvré suite à demande Finalement expédié après 13 jours ouvrés ce qui est assez énervant.... Sinon le site est bien fait Je recommande malgré tout
Réponse:

Bonjour Monsieur,

Merci pour votre avis. Quand vous avez passé votre commande le produit n'était pas en stock, le délai indiqué était expédié sous 6 à 9j ouvrés. Votre commande a subi un retard de 3j et a été expédiée sous 12j ouvrés,

Nous sommes désolés pour ce léger retard qui peut se produire de temps en temps, mais sachez que nous faisons tout pour respecter nos engagements.

Cordialement,
Frédéric

Boutique
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Site de qualité, très réactif. Tres beaux produits!
Pour l\'ensemble de ma commande...
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Je suis très satisfaite des produits commandés et de la livraison dans les délais annoncés !Rapport qualité prix ,excellent !Emballage des articles reçus plus que parfait !Contact téléphonique agréable ....Je viens de faire une autre commande !Merci !
CHOIX ABAT JOUR
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Un bel échantillonnage
abat jour
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très bien livraison très rapide
dommage...
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le produit est tel que je l'avais espéré mais la livraison laisse à désirer.j'ai payé pour recevoir le colis à domicile. j'ai reçu un mail me signifiant que n'étant présente lors de la livraison, on me laissait un numéro dans ma boîte aux lettres afin d'aller le chercher moi-même au point relais.Faux, je n'ai pas bougé de la maison de la journée et je n'ai pas reçu l'avis dans ma boîte aux lettres. J'ai dû demander à quelqu'un de bonne volonté d'aller me le chercher. J'ai ainsi payé un mode de livraison qui ne me convenait pas. en conclusion, le livreur n'est pas sérieux et menteur, c'est dommage pour vous car je n'ai plus confiance en votre livraison......
Réponse: Bonsoir Madame,

Désolé pour ce problème de livraison. Nous ne maitrisons malheureusement pas toute la chaine de livraison et il peut y avoir certains livreurs pas très rigoureux. Heureusement cela reste rare. Sachez que vous avez choisi GLS comme transporteur, mais nous proposons aussi du Colissimo (La Poste), Mondial Relay ou DPD Predict (avec RDV).
Nous serions heureux de pouvoir vous faire une remise commerciale pour votre prochaine commande, aussi n'hésitez pas à nous solliciter.

Cordialement,
Frédéric
SITE EFFICACE
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SITE SIMPLE D'UTILISATION ET EFFICACE.
Impossible d accéder a son compte
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Dommage qui ne soit pas possible d'accéder à son compte pour en voir où en est le traitement de la commande. le site semble bugger; ainsi pour accéder au panier on est obligé de cliquer sur un article. L'ajouter au panier et seulement à ce moment-là, on peut y accéder.
Réponse: Bonsoir Monsieur,

Désolé pour ce problème technique.
Quel navigateur avez-vous utilisé (Safari, Chrome, Firefox ou Internet Explorer) ?
Nous n'arrivons pas à reproduire le problème afin de pouvoir le corriger.

Cordialement,
Frédéric