Résumé
positive

91.9%

(951 avis)

Note moyenne : 9.4/10

neutral

7%

(72 avis)

Nombre d'avis : 1035

negative

1.2%

(12 avis)

Excellent
rating
Commande reçue rapidement en Belgique.
Transporteur
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Bonjour, ayant choisi de faire transité mon colis par la poste en payant plus cher, je me suis aperçu que mon colis aller être livré par dpd.
Donc mon choix n\'a pas été pris en compte.
A qui profite les 1 € que j\'ai payé pour le choix de mon transporteur ?
N ayant pu me joindre sur mon téléphone lors de la livraison, le livreur a laissé mon colis d une valeur 388 € a une voisine que je ne pourrais pas connaître ou apprécié.
Je n\'ai reçu aucun mail ou message du livreur ou de la société dpd pour m\'indiquer que mon colis avait été livré à tel ou tel endroit !
La poste a le relationnel avec ses client, chose que dpd ou gls n\'a pas !

En vous souhaitant bonne réception
Cordialement
Jerome p

Réponse:

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour et pour votre notation de 10 malgré un problème de livraison. Votre commande est partie de notre atelier et ma collègue qui l'a préparée n'a pas du faire attention au transporteur sélectionné, j'en suis navré.
Pour information nous avons nettement de problèmes de livraison avec DPD ou GLS qu'avec Colissimo, principalement moins de casse.
Le transporteur DPD fait partie du groupe La Poste a propose normalement de bonnes prestations.
Pour les 1€ je vais vous les rembourser.
Cordialement,
Frédéric - Gérant

Très satisfaisant
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Livraison au jour dit, aucun problème
Professionnel
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Trouver des solutions efficaces
Super SAV
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Super service client
A l\'écoute et réactif
Je recommande !
très bon site
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Sérieux et qualité
Boutique
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Énormément de choix.
Envoi des colis très rapide
Lampe
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Parfait
Choix et clarté
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Choix et délais de livraison corrects. De très jolies couleurs sont proposées.
Site web bien fait
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Facile à utiliser mais livraison un peu longue

Réponse:

Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous avons dépassé le délai annoncé sur la fiche produit d'1j, votre commande a été expédiée après 8j ouvrés au lieu des 7j ouvrés annoncés.
Toutes nos excuses pour ce petit délai supplémentaire. Nous espérons que le pavillon bois vous convient.
Bonne journée,
Frédéric

Rien à rajouter
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L'une de mes meilleures commandes. Luminaire bien emballé, produit conforme à la description et aux photos.

site internet
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site facile , bien renseigné
Top
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Réactive et efficace
Livraison express
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Incroyable, commandé la veille, reçue le lendemain. Livraison parfaite
Service après vente déplorable
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Le délai annoncé sur le site est de 11 jours. Cependant le produit est arrivé au bout de 1 mois. Lampe Avenue ne m\'a pas prévenue du retard. J\'ai du les relancer pour apprendre que leur fournisseur avait du retard. Ce qui signifie que le produit n\'était pas en stock. Je trouve incorrect d\'avoir encaissé la commande avant même d\'avoir reçu le produit pour l\'expédition. Aussi, le manque de communication donne l\'impression du manque de considération à l\'égard du client. Je ne renouvellerai pas mon expérience.

Réponse:

Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuses pour ce délai et pour notre manque de communication. Votre commande est tombée début août pendant la seule semaine durant laquelle nous étions fermés. Notre fournisseur a aussi fermé les 2 premières semaines d'août et a donc eu du retard dans le traitement des commandes. Le délai d'expédition de 2 semaines annoncé sur la fiche produit n'a donc en effet pas été tenu, j'en suis navré.
Si sur un site vous voyez un délai d'expédition supérieur à 48h c'est que le produit n'est pas en stock chez le site marchand. Nous n'avons à aucun moment écrit ou dit que ce produit était en stock chez nous. Il l'était bien chez notre fournisseur, ce pourquoi nous avons un délai de 2 semaines.
Cordialement,
Frédéric

Andrée
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Satisfaite.
Correct
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Malgré un long retard de livraison commande reçue intacte.
Facile a joindre
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Facile a joindre et fiable
Livraison
rating
Service commercial réactif. Livraison rapide, emballage soigné
Plafonnier porcelaine
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Malgré 1 arrivé cassé, le sav à réagi très vite, j’en est reçu un nouveau. Merci je recommanderais chez vous