Avis clients

Résumé
positive

92%

(949 avis)

Note moyenne : 9.4/10

neutral

6.9%

(71 avis)

Nombre d'avis : 1032

negative

1.2%

(12 avis)
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(829)

(120)

(46)

(25)

(8)

(4)

parfait !
rating
livraison impeccable ! produit extrêmement bien emballé !
Applique murale liseuse LED et abat-jour noir
rating

bien
Boutique\' agréable et respectueuse de ses clients
rating
Je reviendrais en cas de besoin
réactifs
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reactifs mais le produit n’est pas de qualité du moins pour celui acheté

Réponse:

Bonsoir,
Merci pour votre retour. Je vois que notre SAV s'occupe de régler le problème en vous expédiant une nouvelle lampe.
Cordialement,
Frédéric

Boutique
rating
Très bien
Merci
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Boutique á recommander !
Reçu un 1er abat jour endommagé, après un appel téléphonique dont l\'accueil fut au top, j\'ai reçu 2 jours plus tard un nouvel abat jour cette fois en parfait état ! Société sérieuse et reactive

Réponse:

Merci pour votre retour d'expérience sur notre SAV.
Je transmets à Clémence.
Bonne soirée

BELLE DECOUVERTE
rating

SITE AGREABLE ET VASTE CHOIX LIVRAISON RAPIDE

Réponse:

Merci pour votre retour.
Bonne soirée

Super service clients
rating

J\'ai beaucoup apprécié la personne du service clients que j\'ai eu au téléphone lorsque j\'ai souhaité me renseigner sur le produit avant de passer commande. Très aimable, disponible, à l\'écoute, elle m\'a apporté toutes les réponses à mes questions.

Réponse:

Merci pour Clémence !

Achat spots
rating
Les spots commandés sont arrivés en quelques jours, ils sont conformes à ce que nous attendions et l’effet est chouette !
Commande sans difficulté
rating
Je ne connais pas assez l\'ensemble de la boutique pour en dire plus.
très large gamme de produits.
rating

classement des luminaires très facile à utiliser

Réponse:

Merci pour votre retour positif sur notre site.
Bonne journée,
Frédéric

....
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..
Navigation
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Ras, simple et intuitif
Achat abat jour
rating
Livraison très rapide, suivi et délai conformes. Je recommande.
Très satisfait
rating

Livraison compliquée en raison de l\'entreprise de livraison. Mais SAV à l\'écoute et réactif. Produits de bonne qualité

Abat jour
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Malgré un oubli de livraison dans un premier temps, l\'article est arrivé
SAV au top
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Service incroyablement professionnel, très courtois. Nous avons eu de la casse, le jour même nous avons reçu une réponse du SAV.
Excellent
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Commande reçue rapidement en Belgique.
Transporteur
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Bonjour, ayant choisi de faire transité mon colis par la poste en payant plus cher, je me suis aperçu que mon colis aller être livré par dpd.
Donc mon choix n\'a pas été pris en compte.
A qui profite les 1 € que j\'ai payé pour le choix de mon transporteur ?
N ayant pu me joindre sur mon téléphone lors de la livraison, le livreur a laissé mon colis d une valeur 388 € a une voisine que je ne pourrais pas connaître ou apprécié.
Je n\'ai reçu aucun mail ou message du livreur ou de la société dpd pour m\'indiquer que mon colis avait été livré à tel ou tel endroit !
La poste a le relationnel avec ses client, chose que dpd ou gls n\'a pas !

En vous souhaitant bonne réception
Cordialement
Jerome p

Réponse:

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour et pour votre notation de 10 malgré un problème de livraison. Votre commande est partie de notre atelier et ma collègue qui l'a préparée n'a pas du faire attention au transporteur sélectionné, j'en suis navré.
Pour information nous avons nettement de problèmes de livraison avec DPD ou GLS qu'avec Colissimo, principalement moins de casse.
Le transporteur DPD fait partie du groupe La Poste a propose normalement de bonnes prestations.
Pour les 1€ je vais vous les rembourser.
Cordialement,
Frédéric - Gérant

Très satisfaisant
rating
Livraison au jour dit, aucun problème