Avis clients

Résumé
positive

91.9%

(951 avis)

Note moyenne : 9.4/10

neutral

7%

(72 avis)

Nombre d'avis : 1035

negative

1.2%

(12 avis)
Filtrer les avis (sync Réinitialiser )

(831)

(120)

(47)

(25)

(8)

(4)

Avis sur lampe avenue
rating
Envoi très rapide, transporteur sérieux, seul petit bémol, l’abat jour méritait d’être emballé différemment
Boutique
rating
Sérieux,rapidité, efficacité
Service client au top
rating
Merci pour votre patience.
Un choix important
rating
Sérieux, emballage soigné permettent de prendre possession de vos éclairages dans les conditions optimales.
Manque d\'organisation
rating

Obligé d\'appeler 2 fois pour réussir à ce que l\'on me l\'envoie après + de 15 jours.

Réponse:

Bonsoir Monsieur,
Toutes nos excuses pour le retard sur votre commande et notre manque de communication.
En cette période de fin d'année les équipes sont un peu chargées et nos fournisseurs débordés.
Excellentes fêtes de fin d'année.
Frédéric

Du choix
rating
Du choix mais qui pourrait être plus étendu.
Lampe it’s about Romy
rating
Service client parfait. Colis reçu rapidement et en très bon état. Pas de surprises. Merci beaucoup
Boutique
rating
Boutique et ergonomie au top !
abat jour
rating
Très bonne boutique, grand choix, différents modèles. Service SAV impeccable très réactif, positif . A Recommander
Bien...
rating

Par contre, les délais d\'envoi me semblent trop longs, et il a fallu que je téléphone pour apprendre une \"rupture de stock\" et donc un envoi retardé !
L\'envoi d\'un mail aurait suffi pour patienter...

Réponse:

Bonjour Madame,
Merci pour votre retour. Les délais d'expédition sont indiqués sur chaque fiche produit, juste en-dessous du bouton de mise au panier. Ils sont exprimés en jours ouvrés. Comme nous avons beaucoup de références d'abat-jour (formes, coloris, dimensions), nous ne pouvons pas tous les stocker.
Pour cet abat-jour le délai était "Expédié sous 7-10j ouvrés". Vous avez commandé le 16/11 et votre commande a été expédiée le 01/12, soit 1j de retard.
Nous nous excusons pour ce léger retard.
Cordialement,
Frédéric

lampe avenue
rating
réception rapide
efficace
rating
Livraison bien plus rapide que prévu
Emballage de protection très performant
Ravie
rating
Très beau travail, bien emballé
Bonne adresse
rating
Expédition rapide
abats jours
rating
la livraison a été faites dans les temps comme prévu
Délai
rating
Délai de livraison longue et relance par 2 appels téléphoniques
Site performant
rating
Un seul regret: ne l\'avoir pas connu plus tôt.
evaluation
rating
difficile d\'evaluer la boutique en général je choississais un article bien defini
Expérience positive
rating
Commerçant en ligne efficace. Produit reçu rapidement. Malheureusement, en situation il ne convenait pas (bien que parfaitement conforme au descriptif et de belle qualité). Nous avons demandé le retour et le remboursement. Aucune difficulté n\'a été faite et le remboursement (Paypal) a été effectif dès le lendemain de la réception du produit par leur service logistique. Le tout avec une offre de réduction sur notre prochain achat.
Échange
rating
J\'attends de voir comment va se passer l\'échange des 2 appliques. En revanche ils ont répondu très rapidement pour m\'envoyer un bordereau de renvoi prépayé.